Авторизация / Кабинет>>


ПОДДЕРЖКА
OEM-версия
OEM-версия

Бесплатная техническая поддержка пользователей OEM-версий TRACE MODE

Если Вы получили TRACE MODE при покупке контроллера или ПК в фирме OEM-партнере АдАстры, то Вы являетесь пользователем OEM-версии программы. AdAstrA Research Group, Ltd оказывает услуги технической поддержки всем зарегистрированным пользователям OEM-версий TRACE MODE. Поэтому, прежде всего, зарегистрируйте Вашу лицензию одним из предложенных способов.  Стоимость поддержки OEM-версий уже включена в цену оборудования, поэтому для ее получения не требуется никакой дополнительной оплаты.

Пользователи OEM-версий TRACE MODE могут получать техническую поддержку, включающую:

  • услуги "горячей линии" - квалифицированные консультации специалистов по вопросам применеия программного обеспечения АдАстры с OEM-оборудованием;
  • доступ в OEM-раздел форума технической поддержки AdAstrA Research Group, Ltd;
  • получение бесплатных обновлений (релизов) программ;
  • подписка на новостную рассылку по тематике технической поддержки;
  • доступ к базе технической поддержки OEM-проекта на сайте;

Ответы на вопросы пользователей "горячей линии" даются в срок не позднее 16 рабочих часов с момента поступления. Этот параметр включен в Систему управления качеством компании АдАстрА и контролируется уполномоченными аудиторами компании TUV Cert (Германия). Консультации осуществляются как очно, так и удаленно - через телефон, факс, электронную почту, Internet-форум.

Продолжительность бесплатной технической поддержки OEM-версий TRACE MODE  определяется лицензионными условиями к каждой программе, но обычно составляет 1 год с момента приобретения лицензии.

При желании пользователя техническая поддержка OEM-версии может быть расширена. Для того, чтобы больше узнать о возможностях расширенной технической поддержки OEM-версий TRACE MODE свяжитесь с отделом продаж компании. 

Расширение услуг технической поддержки пользователей OEM-версий TRACE MODE

Текущим является релиз TRACE MODE 6.10. Обновитесь бесплатно!



НОВОСТИ